ChowChow写作助手 隐私政策 更新日期：2026年5月24日 生效日期：2026年5月24日 尊敬的 ChowChow写作助手用户： 欢迎您选择并使用由海口龙华松狮智创科技工作室（个体工商户）（以下简称“松狮智创”或“我们”）提供的 ChowChow写作助手及相关服务（以下简称“本服务”）。本服务包括但不限于 ChowChow 网站、SaaS 工作台、会员与支付页面、文献检索、文献阅读、文献分析、正文生成、智能引用、实时翻译、公式识别、智能绘图、用户库、个人中心、客服支持、管理后台及未来我们向您提供的其他相关功能。 本政策适用于 ChowChow写作助手 SaaS 服务、网页端工作台以及与其配套的后端服务。若我们未来提供开放接口、独立活动页面或其他配套服务，且相关服务另有单独隐私说明的，以对应说明为准；没有单独说明的，适用本政策。 我们深知个人信息和研究资料对您的重要性，并将按照合法、正当、必要、诚信、公开透明和最小必要原则处理您的个人信息。请您在使用本服务前仔细阅读并充分理解本政策，尤其是涉及用户输入内容、上传文件、第三方模型服务、支付与发票、用户库、Cookie、您的权利、未成年人保护等条款。 如果您不同意本政策的任何内容，您应立即停止使用本服务。您开始或继续访问、登录、提交任务、上传内容、购买权益或使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意本政策。 本政策将帮助您了解以下内容： 一、术语与定义 二、我们如何收集和使用您的个人信息 三、我们如何处理您提交的研究资料、文件和 AI 交互内容 四、我们如何使用 Cookie、本地存储和同类技术 五、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露个人信息 六、第三方服务与合作方说明 七、我们如何存储和保护您的个人信息 八、您的个人信息权利 九、未成年人保护 十、政策更新 十一、如何联系我们 一、术语与定义 1. 本服务：指 ChowChow写作助手相关网站、SaaS 工作台、服务端接口、会员系统、支付系统、用户库、AI 功能、管理后台、活动页面及配套技术服务。 2. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的、与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。 3. 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，例如生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹以及不满十四周岁未成年人的个人信息等。 4. 用户内容：指您在使用本服务过程中主动输入、上传、粘贴、选取、提交、生成、保存或同步的内容，包括但不限于检索词、论文题目、摘要、PDF 文本片段、截图、图片、公式图片、文献条目、分析主题、写作要求、对话消息、绘图指令、图表 XML、翻译文本、生成结果和用户库资料。 5. 去标识化：指个人信息经过处理后，在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。 6. 匿名化：指个人信息经过处理后无法识别特定自然人且不能复原的过程。匿名化处理后的信息不属于个人信息。 7. 单独同意：指针对特定个人信息处理活动，在充分告知的前提下，由您对该特定事项作出的明确授权。 8. 关联公司或合作方：指因本服务运营、技术支持、支付、模型调用、云服务、客服、财务、审计、活动或其他配套服务需要，与我们存在控制、共同控制、重大影响、合作或服务供应关系的主体。 二、我们如何收集和使用您的个人信息 我们会基于向您提供服务、履行合同、保障安全、履行法定义务、处理争议、改进服务等目的，收集和使用必要信息。不同功能所需信息不同，您可以选择是否使用相应功能；但如您拒绝提供实现功能所必需的信息，相关功能可能无法正常使用。 如果我们拟将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的，我们将依法通过页面提示、弹窗、公告、邮件或其他合理方式再次告知您，并在法律要求时取得您的同意或单独同意。 如果我们将去标识化、匿名化或汇总统计后的信息与其他信息结合后能够识别特定自然人，或与个人信息结合使用，我们会在结合使用期间将其作为个人信息处理并按照本政策保护。 1. 账号登录、身份验证与会话管理 当您登录或使用需要身份识别的功能时，我们可能处理： - 微信服务号验证码登录相关信息，例如微信 OpenID、验证码校验结果、昵称或头像等由微信侧返回或您授权提供的信息； - 用户 ID、团队 ID、会员身份、登录状态、登录时间、退出时间； - 设备指纹或浏览器设备标识，用于识别登录设备、维护会话、风控校验和账号安全； - access token、refresh token、会话 Cookie、设备 Cookie 等登录凭证； - 登录失败、令牌刷新、会话撤销、账号注销等安全事件记录。 当前 SaaS 服务主要采用微信服务号验证码登录。我们不会因登录目的要求您提供账号密码，也不会因登录目的直接读取您的通讯录、短信、通话记录、精确定位等与本服务无关的信息。 2. 个人资料与工作台偏好 当您使用个人中心、头像、显示名称、工作台偏好或模型偏好等功能时，我们可能处理： - 显示名称、头像图片或头像链接、头像文件类型和更新时间； - 工作台布局、功能偏好、语言偏好、阅读偏好、翻译偏好、绘图偏好、检索偏好； - 您在工作台中选择的模型供应商、模型 ID、功能配置、上下文数量等偏好。 为降低敏感信息风险，我们会尽量避免保存您在偏好配置中误填的密钥类信息；系统会对部分字段进行过滤，例如 API Key、secret、translation credentials 等。 3. 文献检索、智能引用、文献分析、正文生成与用户库 当您使用文献检索、智能引用、文献分析、正文生成、文献综述、历史任务、用户库等功能时，我们可能处理： - 检索词、研究主题、问题描述、语言、引用格式、筛选条件、文献 ID、论文题目、作者、摘要、期刊、年份、DOI、URL、开放获取链接等文献元数据； - 您选定或导入的文献条目、搜索结果、分析输入、分析报告、正文生成结果、引用建议、任务状态和任务产物； - 任务 ID、请求 ID、幂等键、任务进度、取消记录、失败原因、日志信息、上下游任务血缘关系； - 用户库中的条目、对象类型、父子关系、保存时间、更新时间、删除记录、置顶状态、配额使用情况。 这些信息用于提交和执行任务、展示历史记录、保存用户库、恢复任务状态、生成分析和写作结果、进行计费结算、排查故障、处理申诉和维护服务安全。 4. 文献阅读、PDF 打开、划词问答和截图问答 当您使用文献阅读、PDF 打开、划词问答、截图问答或阅读历史时，我们可能处理： - PDF 文件名、PDF URL、页面上下文、划选文本、您提出的问题； - 您主动提供的 PDF 截图、图片 data URL、历史对话消息、上下文文本； - 阅读会话 ID、模型选择、请求 ID、输入输出 token、图片数量和扣费结果； - 为在浏览器中尝试打开远程 PDF 所需的页面状态信息。 请您特别注意：如果您通过 URL 打开远程 PDF，本服务默认由您的浏览器直接访问该 URL；我们不通过服务器代理下载远程 PDF。若目标网站不允许浏览器直接读取，相关功能可能无法加载该链接，您可以自行下载 PDF 后上传本地文件。请勿输入您无权访问、包含敏感身份信息或不应提交给第三方处理的文件地址。 5. 实时翻译 当您使用实时翻译或多段翻译时，我们可能处理： - 待翻译文本、分段文本、源语言、目标语言、请求 ID、会话 ID； - 翻译结果、模型名称、供应商名称、耗时、输入输出 token 和扣费信息。 请勿在翻译内容中提交身份证号、银行卡号、病历、未成年人信息、商业秘密或其他高度敏感信息，除非您确认提交是必要且合法的。 6. 公式识别 当您使用公式识别功能时，我们可能处理： - 您上传或粘贴的公式图片、截图或图片 data URL； - 识别请求、识别结果、模型调用信息、图片数量、token 统计和扣费记录。 7. 智能绘图 当您使用智能绘图功能时，我们可能处理： - 您输入的绘图需求、当前画布 XML、上一轮 XML、历史需求摘要； - 您上传的图片或 PDF 提取内容、生成的 draw.io XML、图表结构、节点文本和画布变化； - 会话 ID、请求 ID、模型调用记录、trace 或观测数据、输入输出 token、图片数量和扣费记录。 如我们启用模型调用观测、错误追踪或性能监控工具，其目的仅限于排查故障、优化服务稳定性和审计成本。我们会尽量控制观测数据范围，并限制内部访问权限。 8. 会员、ChowToken、支付、订单和发票 当您购买会员、充值 ChowToken、购买高级功能次数或申请发票时，我们可能处理： - 用户 ID、微信 OpenID、设备指纹、推荐码、兑换码、会员状态、余额、累计购买、累计赠送、累计消耗； - 商品信息、订单号、商户订单号、支付金额、下单时间、支付时间、订单状态、取消状态、退款或售后状态； - 支付宝等第三方支付机构返回的必要交易信息； - 发票抬头、纳税人识别号、接收邮箱、购买订单、购买方地址、电话、开户行、银行账号等您为开具发票主动提交的信息； - 计费预占、扣减、释放、补扣、对账、流水、余额变动、争议处理所需信息。 发票信息可能包含敏感或重要财务信息，请您确保提交信息准确且已获得相关单位或个人授权。 9. 推荐、兑换码、活动与奖励 当您使用推荐码、兑换码、邀请码、活动奖励或类似运营功能时，我们可能处理： - 您的推荐码、兑换码、被推荐关系、兑换记录、奖励发放记录； - 活动参与时间、活动权益、异常行为识别信息、审计记录。 10. 客服、投诉、申诉、退款和运营支持 当您通过邮件或其他方式联系我们时，我们可能处理： - 您主动提供的姓名、联系方式、邮箱、账号标识、订单号、问题描述； - 您提交的截图、证明材料、沟通记录； - 我们为处理问题形成的工单记录、审核记录、处理结论和回访记录。 11. 安全保障、风控、日志和审计 为保障账号安全、交易安全、系统稳定、反作弊、反爬虫、反滥用和履行法定义务，我们可能处理： - IP 地址、请求时间、请求路径、请求方法、User-Agent、Referer、Origin、设备信息、浏览器信息、操作系统信息； - 登录会话、失败请求、异常调用、限流命中、敏感词拦截、安全校验、任务失败、支付异常、扣费异常； - 管理后台账号、管理员登录记录、管理员操作审计、操作 IP、资源标识和操作详情； - 系统崩溃、错误堆栈、性能指标、接口耗时、模型供应商错误、余额和扣费异常。 我们不会将安全日志用于与安全、合规、故障排查、服务改进无关的目的。 12. 管理后台与服务配置 如您是我们的管理员或受授权运营人员，我们可能处理： - 管理员用户名、密码哈希、角色、启用状态、多因素认证相关信息； - 登录时间、操作记录、配置变更、模型供应商配置、API Key 池的密文记录、公告配置、功能开关和审计日志。 这些信息用于后台权限控制、安全审计、模型供应商管理、功能配置和运营支持。 13. 依法无需另行征得同意的情形 根据适用法律法规，在以下情形中，我们处理您的个人信息可能无需另行征得您的授权同意： - 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需； - 为履行法定职责或者法定义务所必需； - 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； - 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息； - 依照法律规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； - 为维护本服务安全稳定运行所必需，例如发现、处置产品或服务故障； - 法律、行政法规规定的其他情形。 三、我们如何处理您提交的研究资料、文件和 AI 交互内容 1. 用户内容的处理目的 您提交的用户内容将用于实现您选择的功能，例如检索文献、生成引用、分析论文、回答 PDF 问题、翻译文本、识别公式、生成图表、保存用户库、展示历史记录、恢复会话、计费、排查错误和处理申诉。 2. 用户内容可能被发送给模型服务或学术数据服务 为完成 AI 生成、翻译、阅读问答、绘图、公式识别、文献检索、智能引用等功能，我们可能将必要的用户内容发送给我们配置的模型供应商、学术数据服务、检索服务或后端任务服务。可能发送的内容包括： - 您的提问、检索词、分析主题、写作要求； - 您选择的 PDF 文本片段、截图、公式图片、图片 data URL； - 历史对话的必要上下文； - 文献元数据、题名、摘要、引用信息、分析中间结果； - 当前图表 XML、绘图需求和生成结果； - 模型选择、请求 ID、任务 ID、token 用量和错误信息。 我们会努力遵循最小必要原则，仅传输完成功能所需的内容。但 AI 功能本身依赖上下文，若您在输入中包含个人信息、敏感个人信息、商业秘密或未公开研究资料，这些内容可能会随请求被处理。 3. 关于模型训练和内容使用 除非另行取得您的明确授权，或法律法规另有规定，我们不会将可识别到您的原始用户内容出售、出租给第三方，也不会将您的原始用户内容用于广告画像。对于服务改进、质量评估、故障排查和安全审计，我们会尽量使用去标识化、匿名化或汇总统计后的数据。 如未来我们拟将用户内容用于自有模型训练、公开数据集、样例展示或其他超出本政策目的的用途，我们将依法另行告知并取得必要授权。 第三方模型服务商对其接收数据的处理，适用其自身服务条款、隐私政策和数据处理规则。我们会在商业上合理范围内选择可信服务商并通过配置、合同或技术措施降低风险，但第三方独立处理行为仍受其自身规则约束。 4. 您对上传资料的责任 请您确保您提交、上传或处理的内容具有合法来源，并已获得必要授权。请勿上传或提交您无权处理的论文全文、付费数据库内容、含他人个人信息的材料、涉密资料、未成年人敏感信息、商业秘密或其他受限制内容。 四、我们如何使用 Cookie、本地存储和同类技术 1. Cookie 与会话技术 为保障网站和 SaaS 工作台正常运行，我们会使用 Cookie 或同类技术保存必要信息，包括但不限于： - 会员登录会话 Cookie，用于维持登录状态； - 设备 Cookie，用于识别浏览器设备、风控和会话恢复； - 管理后台会话 Cookie，用于后台登录和权限校验； - 支付返回、状态刷新、CSRF/Origin 校验、页面偏好等必要状态。 2. 浏览器本地存储、IndexedDB 和缓存 为提升体验、减少重复请求、支持历史查看和会话恢复，网页端可能在您的浏览器本地保存： - 教程状态、工作台偏好、模型选择； - 阅读会话、翻译历史、绘图会话、文献检索缓存、分析历史； - 本地任务状态、临时草稿、前端缓存和错误恢复数据； - PDF 阅读相关缓存、最近使用的功能状态。 浏览器本地存储通常仅保存在您的设备中。您可以通过浏览器设置、清除站点数据、退出登录或使用我们提供的清理功能删除部分本地数据。清除后，部分历史记录、偏好或离线缓存可能无法恢复。 3. Cookie 管理 您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。但如禁用必要 Cookie，可能导致无法登录、无法支付、无法提交任务、无法使用用户库或无法进入管理后台。 五、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露个人信息 1. 委托处理 为实现本服务，我们可能委托供应商代表我们处理必要信息，例如云计算、数据库、对象存储、CDN、邮件、短信或消息通知、安全防护、日志监控、支付技术服务、模型调用、文献检索、客服系统等。我们会要求受托方按照我们的授权、本政策和法律法规处理信息，并采取合理安全措施。 我们会尽商业上合理努力审查受托方的数据安全能力，并通过协议、授权范围、访问控制、审计或其他方式要求其仅为受托目的处理个人信息，不得超出授权范围使用、留存或转委托处理您的个人信息。 2. 共享 我们不会向无关第三方共享您的个人信息。仅在以下必要场景中，我们可能共享或提供必要信息： - 与微信服务相关的登录验证、公众号消息或验证码处理； - 与支付宝等支付机构相关的交易创建、支付确认、退款、争议处理； - 与模型供应商、学术数据服务或检索服务相关的 AI 处理、文献检索、引用生成、翻译、绘图、公式识别； - 与云服务、对象存储、数据库、CDN、日志监控、安全风控、邮件服务相关的系统运行； - 与发票、财务、税务、审计、客服、法务相关的必要处理； - 根据法律法规、行政机关、司法机关、仲裁机构或监管要求提供； - 为保护您、我们或其他主体的生命、财产、账号安全、交易安全和合法权益所必需。 我们会按照合法、正当、必要、最小化原则向合作方提供实现目的所必需的信息，并要求合作方按照本政策、相关协议和法律法规采取安全保护措施。若合作方需要改变个人信息处理目的或处理方式，其应依法另行取得您的同意。 如某项服务涉及我们与第三方共同决定个人信息处理目的和处理方式，我们将依法与共同处理方约定各自权利义务，并向您告知共同处理的基本情况。您仍可通过本政策列明的联系方式向我们行使个人信息权利。 3. 转让 如发生合并、分立、收购、资产转让、业务重组、破产清算或类似交易，涉及个人信息转让的，我们会要求新的个人信息处理者继续受本政策约束；如其变更处理目的、处理方式，我们将要求其依法重新取得您的同意。 4. 公开披露 我们原则上不会公开披露您的个人信息。仅在取得您的单独同意、法律法规明确要求、司法或行政机关依法要求，或为保护公共利益和重大合法权益所必需时，才可能公开披露必要信息。 5. 不出售个人信息 我们不会出售您的个人信息，不会将您的个人信息出租给第三方，也不会与第三方共享可识别个人身份的信息用于其独立营销。 6. 外部链接和第三方页面 本服务可能包含第三方网站、论文链接、PDF 链接、支付页面、开放获取页面或其他外部资源链接。该等第三方页面或服务不受本政策约束。您访问或使用第三方页面前，应自行阅读并理解其服务协议、隐私政策和安全规则。 六、第三方服务与合作方说明 本服务可能涉及以下第三方或合作方类型。具体合作方会随功能、部署、模型配置和业务调整变化： 1. 微信服务号及相关开放能力 用于登录验证码、账号识别、消息触达或您主动授权的微信相关能力。微信侧处理信息适用腾讯或微信公布的相关规则。 2. 支付宝等第三方支付机构 用于创建订单、跳转收银台、确认支付、关闭交易、退款、对账和争议处理。支付过程中，第三方支付机构会按照其自身隐私政策和支付规则处理您的支付信息。 3. AI 模型和 OpenAI 兼容服务供应商 用于实时翻译、阅读问答、智能绘图、公式识别、文献分析、正文生成、智能引用等功能。我们可能配置 OpenAI 兼容模型服务、商业大模型服务或聚合 API 服务。相关服务可能接收您的输入内容、上下文、图片、文献元数据、输出内容和 token 用量。 4. 学术数据、检索和开放文献服务 用于文献检索、文献元数据获取、开放获取链接、引用数据、期刊或论文信息查询等。相关请求可能包含检索词、筛选条件、论文标识符或请求统计信息。 5. 云计算、数据库、对象存储、CDN、日志监控和安全服务 用于托管网站、存储用户库、保存任务产物、传输静态资源、保障访问速度、记录错误、监控性能、防范攻击和排查故障。 6. 邮件、客服、财务、税务和审计服务 用于回复您的咨询、处理投诉申诉、发送必要通知、处理发票、财务对账、税务合规和审计。 7. 您自行选择或配置的第三方服务 如果某些功能允许您自行选择、配置或连接第三方服务，您提交给该第三方的内容将受其自身协议和隐私政策约束。请您在使用前自行评估其安全性和合规性。 七、我们如何存储和保护您的个人信息 1. 存储地点 我们原则上将在中华人民共和国境内处理和存储由我们直接收集和保存的个人信息。若某些模型服务、学术数据服务、云服务或您自行选择的第三方服务涉及境外处理，我们将按照适用法律法规履行必要义务，并尽量采取合同、技术和管理措施保护您的信息安全。 2. 保存期限 我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期间内保存您的个人信息，法律法规另有规定或为处理争议、履行合同、审计、税务、监管要求所必需的除外。一般而言： - 登录会话、Cookie 和设备标识会在会话有效期、账号安全和风控需要期间保存； - 订单、支付、发票、财务和税务记录会按照法律法规、会计档案和交易争议处理要求保存；其中交易记录通常至少保存三年，法律法规、税务、会计档案或监管要求另有更长期限的，从其规定； - 用户库、任务产物、历史记录和偏好会在您使用账号期间保存，除非您主动删除或申请注销； - 实时模型调用留痕、token 用量、扣费记录、错误日志会在对账、审计、风控和故障排查所需期限内保存； - 安全日志和管理后台审计记录会在保障系统安全和合规所需期限内保存。 当保存期限届满，或您依法要求删除且不存在法定保留理由时，我们将删除、匿名化或停止处理相关个人信息。 如我们停止运营本服务或部分核心功能，我们将依法通过公告、站内提示、邮件或其他合理方式通知您，并在合理期限内停止收集相关个人信息。对于已收集的个人信息，我们将根据法律法规、监管要求和本政策进行删除、匿名化、迁移、返还或其他合理处理。 3. 安全措施 我们会采取合理可行的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于： - HTTPS 加密传输、会话签名、权限控制、身份校验； - API Key 等敏感服务端密钥加密或密文存储； - 数据库访问控制、后台权限分级、管理操作审计； - 最小必要访问、内部人员权限约束、日志审计； - 限流、风控、敏感词拦截、异常监控、错误告警； - 数据备份、故障恢复、漏洞修复和安全加固； - 对外部合作方进行必要的安全要求和授权范围限制。 请您理解，互联网环境并非绝对安全。即使我们采取合理措施，也无法保证信息始终百分之百安全。请您妥善保管登录状态、设备、邮箱、微信账号、验证码和支付凭证，避免在公共设备或不可信网络环境中处理敏感资料。 4. 安全事件通知 如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失、损毁等安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并通过站内通知、公告、邮件、电话、短信或其他合理方式告知您事件基本情况、可能影响、已采取或将采取的措施、您可采取的防范建议和救济方式。 八、您的个人信息权利 按照适用法律法规，您对自己的个人信息享有查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号、获取解释说明、限制或拒绝特定处理等权利。您可以通过产品页面自助操作，或通过本政策列明的联系方式向我们提出请求。 1. 查阅和复制 您可以在个人中心、会员页面、订单页面、用户库、历史任务或相关功能页面查阅部分账号信息、订单记录、余额、任务记录、用户库内容和偏好信息。如需进一步查阅或复制您的个人信息，可联系我们。 2. 更正和补充 如您发现个人信息不准确或不完整，可通过个人中心修改显示名称、头像等信息，或联系我们进行更正、补充。 3. 删除 您可以删除用户库条目、历史任务、头像、本地缓存或浏览器站点数据。对于服务器侧数据，您可联系我们申请删除。请注意，对于依法需要保留的订单、发票、支付、审计、安全日志、争议处理记录，我们可能无法立即删除，但会在保留期内限制其使用目的。 4. 撤回同意 您可以通过停止使用相关功能、清除 Cookie 和本地缓存、删除上传内容、修改设置、退出登录或联系我们的方式撤回授权。撤回同意不影响撤回前基于您的同意已经进行的处理活动的合法性。 5. 注销账号 您可以在产品提供的注销入口中申请注销，或通过 chowchowsupport@163.com 联系我们。为保障账号安全，我们可能要求您完成身份核验。注销后，我们将依法删除或匿名化您的个人信息，但法律法规要求保留、交易争议处理、未完成订单、发票税务、违规调查、安全审计等情形除外。 6. 获取解释说明 如您对本政策、个人信息处理规则、AI 功能的数据流向、第三方服务、保存期限或您的权利行使方式有疑问，您可以联系我们要求解释说明。 7. 响应期限与例外 为保障安全，我们可能要求您提供必要身份验证材料。对于您的合理请求，我们将在法律法规规定期限内响应；通常我们会在 15 个工作日内处理或说明进展。 在以下情形中，我们可能无法响应您的请求： - 与国家安全、国防安全直接相关； - 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关； - 与刑事侦查、起诉、审判、判决执行等直接相关； - 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利； - 响应请求将严重损害您或其他个人、组织的合法权益； - 涉及商业秘密、审计安全、系统安全或法律法规规定的其他例外； - 法律法规规定我们应当保留或不能删除的信息。 九、未成年人保护 1. 本服务主要面向具备相应民事行为能力和学术研究、写作需求的用户。我们将不满 18 周岁的用户视为未成年人，将不满 14 周岁的用户视为儿童。 2. 未成年人使用本服务前，应在父母或其他监护人陪同下阅读并理解本政策和用户协议，并取得监护人同意。 3. 未成年人不得在本服务中提交与学习研究无关的敏感个人信息，不得提交其他未成年人个人信息、身份证件、家庭住址、联系方式、学校班级、医疗健康等敏感资料。 4. 如监护人发现未成年人未经同意使用本服务或提交个人信息，可通过 chowchowsupport@163.com 联系我们。我们将在核验后依法删除、匿名化或采取其他必要措施。 十、政策更新 我们可能因法律法规变化、业务调整、功能更新、第三方服务变化、安全风控要求或个人信息处理规则变化而修订本政策。 对于重大变更，我们会通过网站公告、站内提示、登录弹窗、邮件或其他合理方式向您提示。重大变更包括但不限于： - 个人信息处理目的、处理方式或个人信息类型发生重大变化； - 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化； - 您参与个人信息处理方面的权利及行使方式发生重大变化； - 我们的联系方式或投诉渠道发生变化； - 个人信息安全影响评估表明存在高风险。 更新后的政策将在公布后生效。如您在政策更新后继续使用本服务，即表示您已阅读并接受更新后的政策。 十一、如何联系我们 如您对本政策、个人信息保护、数据安全、账号注销、投诉申诉或权利行使有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式联系我们： 联系邮箱：chowchowsupport@163.com 为便于我们处理您的请求，请您尽量提供与问题相关的账号标识、联系方式、问题描述、订单号、任务 ID、截图或必要证明材料。我们会在完成身份核验后于合理期限内回复。 海口龙华松狮智创科技工作室（个体工商户） 工商营业执照