ChowChow · 写作助手 隐私政策 尊敬的 ChowChow · 写作助手用户： 欢迎您选择并使用由海口龙华松狮智创科技工作室（个体工商户）（以下简称“松狮智创”或“我们”）提供的“ChowChow · 写作助手”及其相关服务（以下简称“本服务”）。“ChowChow · 写作助手”是一款面向写作、研究与知识处理场景的智能辅助工具，提供包括但不限于文献检索、文献阅读、文献分析、正文生成、翻译、模型配置、会员购买及相关配套服务。 我们深知个人信息和数据安全对您的重要性，并致力于依法、正当、必要、诚信地处理您的个人信息。为帮助您了解我们如何收集、使用、存储、保护和共享您的个人信息，我们制定本《ChowChow · 写作助手 隐私政策》（以下简称“本政策”）。 请您在使用本服务前，认真阅读并充分理解本政策，尤其是与敏感个人信息、第三方服务、本地存储、您的权利、未成年人保护等相关的内容。如果您不同意本政策的任何内容，您应立即停止使用本服务。 本政策将帮助您了解以下内容： 一、我们如何收集和使用您的个人信息 二、我们如何使用 Cookie 和同类技术 三、我们如何存储和保护您的个人信息 四、我们如何对外提供、委托处理和共享您的个人信息 五、您的权利 六、我们如何处理未成年人的个人信息 七、本政策如何更新 八、如何联系我们 一、我们如何收集和使用您的个人信息 我们会出于本政策所述目的，收集和使用您的个人信息或相关数据。请您理解，您在使用本服务过程中输入、上传、选取、提交的内容中，可能包含您本人或他人的个人信息。在向我们或通过本服务处理相关信息前，请您确保已经取得合法授权，或具备其他合法处理基础。 1. 账号登录与身份验证 当您使用本服务进行登录或身份验证时，我们可能会处理以下信息： - 微信服务号登录标识，例如 `wechat_openid` 或对应的验证码校验结果； - 设备指纹； - access token、refresh token 对应的会话信息； - 登录时间、登出时间、验证结果、必要的安全校验信息。 当前本服务的主要登录方式为“微信服务号验证码登录”。在该登录方式下，我们不会基于现有代码逻辑直接向您收集手机号注册信息、密码信息，也不会因登录目的直接收集您的通讯录、短信、通话记录、精确位置信息等与本服务无关的个人信息。 2. 设备识别与安全保障 为完成账号识别、设备授权、风控校验、会话管理和服务安全保障，ChowChow · 写作助手客户端会在您的设备本地生成设备指纹，并将该设备指纹提交给我们的服务器进行校验。 当前代码逻辑显示，设备指纹由客户端基于硬件信息在本地生成后再上传，相关原始因子可能包括： - CPU 信息； - 主板序列号； - 硬盘序列号。 我们通常接收的是客户端生成后的设备指纹标识，而非全部原始硬件信息明文。设备指纹将用于登录、会话校验、设备切换识别、异常使用识别、会员权益控制及安全审计。 3. 使用本服务时的输入、输出和任务记录 当您使用文献检索、阅读、分析、正文生成、翻译等服务时，我们可能会处理以下信息： - 您输入的文本、问题、查询词、指令； - 您上传或录入的文献条目、文献元数据、任务配置； - 您主动选中的 PDF 文本片段； - 您主动截取并用于上下文理解的 PDF 截图； - 服务生成的输出内容； - 任务执行状态、次数结算状态、故障信息及必要日志。 这些信息将用于： - 向您提供相应功能和结果； - 完成会员状态校验、次数预占、扣减、释放和补偿； - 进行故障排查、申诉处理与安全审计； - 维护服务稳定性与一致性； - 在法律允许范围内进行去标识化、匿名化分析，以改进服务质量。 4. 本地存储与客户端缓存 ChowChow · 写作助手客户端会在您的设备本地保存部分配置、缓存和记录，以实现会话恢复、模型配置、历史查看及本地连续使用体验。根据当前代码实现，本地可能保存的内容包括但不限于： - 模型配置； - 您自行填写的第三方模型接口 API Key、翻译服务密钥、邮箱等配置； - 阅读页会话信息； - 最近打开的文档路径； - 按 PDF 维度保存的聊天记录； - 文献检索结果缓存； - 生成的报告或中间文件； - 高级次数结算补偿队列数据。 请您特别注意：根据当前代码实现，部分本地配置文件采用明文 JSON 方式保存于您的本地设备中。我们建议您妥善保管设备访问权限，并避免在多人共用设备上长期保存敏感配置。 5. 会员、支付与订单信息 当您购买会员时长、高级功能次数或其他数字化权益时，我们可能会处理： - 您的设备指纹、用户 ID、推荐码等账号标识信息； - 订单号、商户订单号、交易状态、支付状态； - 订单金额、购买内容、下单时间、支付时间； - 第三方支付回调返回的必要交易信息； - 订单查询、取消、售后、争议处理所需的相关信息。 当前系统的主要支付方式包括支付宝等第三方支付服务。支付过程中，第三方支付机构将按照其自身隐私政策处理相关信息。 6. 推荐、兑换码和活动奖励 当您使用推荐码、营销兑换码、邀请码或参加活动时，我们可能处理： - 您的推荐码、兑换码使用记录； - 推荐关系、奖励发放结果； - 活动异常行为识别所需的信息； - 与活动相关的必要审计记录。 7. 客服、投诉、申诉与运营支持 当您通过邮件或其他方式联系客服、发起投诉、申诉、退款申请或账号处理申请时，我们可能会处理： - 您主动提供的联系方式； - 账号标识、订单信息、问题说明； - 您提交的证明材料、沟通记录； - 我们处理该问题所形成的工单记录、审核记录和处理结论。 8. 管理后台与安全审计 为保障平台安全、履行法定义务、处理交易纠纷、打击作弊和违规行为，我们可能记录或处理与您的账号相关的必要日志和审计信息，包括但不限于： - 登录会话记录； - 订单状态流转记录； - 业务审计日志； - 异常使用、风险控制、封禁/禁用相关记录； - 请求来源中的网络信息，如 IP 地址等必要安全信息。 9. 用户自行配置的第三方服务 ChowChow · 写作助手支持您自行配置第三方模型服务或翻译服务。在这种场景下，您在客户端中主动填写的 API Key、服务地址、翻译密钥等信息，将主要用于由客户端向您所选定的第三方服务发送请求。 根据当前代码逻辑，当您使用相关功能时，以下内容可能会被直接发送给您所配置的第三方服务提供商： - 您的提问或输入文本； - 您选中的 PDF 文本片段； - 您主动提供的截图上下文； - 历史对话内容； - 翻译内容及其上下文。 该类数据传输可能并不完全经过我们的服务器，而是由客户端按照您的配置直接发起。对于这部分第三方处理行为，请您同时阅读并遵守相应第三方的隐私政策和服务规则。 10. 改进服务与统计分析 在符合法律法规要求的前提下，我们可能对相关数据进行去标识化、匿名化或汇总统计，用于： - 改进产品体验、功能逻辑和服务质量； - 识别系统故障、异常请求、作弊行为和安全风险； - 进行运营分析、活动效果评估和技术优化。 11. 征得授权同意的例外 根据适用法律法规，在以下情形中，我们处理您的个人信息可能无需事先征得您的授权同意： - 与国家安全、国防安全直接相关的； - 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； - 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； - 为履行法定义务所必需的； - 为保护您或其他自然人的生命、财产等重大合法权益但又难以取得本人同意的； - 您自行向社会公开的信息； - 从合法公开披露的信息中收集且在合理范围内处理的； - 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的； - 为维护服务安全稳定运行所必需的； - 法律法规规定的其他情形。 二、我们如何使用 Cookie 和同类技术 1. 对于 ChowChow · 写作助手桌面客户端的核心功能，当前代码逻辑主要依赖本地配置文件、缓存文件和会话文件，而非传统浏览器 Cookie 完成主要功能。 2. 如您访问我们的官方网站、活动页面、支付跳转页面或其他 Web 页面，相关页面可能使用 Cookie、本地存储或同类技术，以实现页面展示、登录状态维持、基础统计、功能选项记忆或安全校验等目的。 3. 您可以根据浏览器或设备的设置管理 Cookie 或类似技术，但请您理解，禁用后可能影响相关网页功能的正常使用。 三、我们如何存储和保护您的个人信息 1. 保存期限 我们将在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外。 根据当前代码及后台配置，部分运行数据具有默认保留周期，例如： - API 会话记录默认保留一定周期； - 次数预占与结算事件保留一定周期； - 低价值审计日志保留一定周期； - 已关闭、失败或退款订单可能适用不同保留时长。 具体保留期限可能根据业务需要、合规要求或后台配置调整。 2. 保存地点 我们原则上将在中华人民共和国境内处理和存储由我们直接收集和保存的个人信息。若您自行配置并使用第三方模型接口、翻译接口或其他第三方服务，则相关数据的处理地点和规则以对应第三方的说明为准。 3. 安全措施 我们重视信息安全，并将采取合理、必要的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于： - 权限控制、身份校验和访问隔离； - 会话管理和令牌校验； - 日志审计与异常监测； - 数据最小化处理； - 必要的加密、散列或其他安全机制； - 内部管理制度和人员权限约束。 但请您理解，互联网和软件环境并非绝对安全。即使我们采取合理措施，也无法保证信息始终百分之百安全。特别是在您自行配置第三方服务、在本地设备明文保存密钥或使用多人共用设备时，相关风险需要您共同注意。 4. 安全事件通知 如发生或可能发生个人信息泄露、毁损、丢失等安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并在法律法规要求的范围内向您告知事件基本情况、可能影响、已采取或将采取的措施、您可采取的防范建议及救济措施。 四、我们如何对外提供、委托处理和共享您的个人信息 1. 委托处理 在实现本服务功能所必需的范围内，我们可能委托服务供应商代表我们处理部分信息，例如云服务、安全服务、短信或邮件服务、支付相关服务等。我们会要求受托方在授权范围内处理信息，并采取适当安全措施。 2. 共享 除法律法规另有规定或取得您的单独同意外，我们不会向无关第三方共享您的个人信息。 在以下情形中，我们可能共享必要信息： - 与微信服务相关的登录验证、公众号消息处理； - 与支付宝等第三方支付服务相关的交易处理； - 根据您的主动配置，由客户端向您指定的第三方模型服务、翻译服务发送必要数据； - 为履行法定义务、响应行政机关或司法机关要求； - 为保护您、我们或其他主体的合法权益所必需。 3. 第三方服务说明 根据当前代码实现，可能涉及的第三方服务类型至少包括： - 微信服务号及相关开放能力； - 支付宝支付能力； - 您自行配置的 OpenAI 兼容模型服务； - 您自行配置的翻译服务，如百度、腾讯、DeepL 等。 请您理解，这些第三方对相关信息的处理受其自身隐私政策约束。 4. 对外提供的限制 我们不会出售您的个人信息。除法律法规明确要求、获得您的有效授权或为履行合同和服务所必需外，我们不会向第三方提供超出必要范围的个人信息。 五、您的权利 按照适用法律法规，您对自己的个人信息享有相应权利。基于当前系统实现，部分权利可通过客户端本地管理实现，部分需通过联系客服处理。 1. 查阅和复制 您有权查阅我们处理的与您相关的个人信息及相关记录。您可通过客户端查看部分本地记录、订单记录或历史信息；如您希望进一步查阅或复制相关信息，可通过 chowchowsupport@163.com 联系我们。 2. 更正和补充 如您发现我们处理的您的个人信息存在错误或不完整，您可通过 chowchowsupport@163.com 联系我们进行更正或补充。为保障安全，我们可能需要先验证您的身份。 3. 删除 您有权在符合法律法规规定的条件下，要求删除相关个人信息。请注意： - 您设备本地的部分记录、配置和缓存，您可自行删除或卸载客户端后处理； - 对于服务器侧记录，我们将在核验您的请求后，依据法律法规和实际业务情况处理； - 对于依法需要保留的日志、交易记录、审计记录、争议处理记录，我们可能无法立即删除。 4. 撤回同意 对于基于您的同意处理的个人信息，您可通过停止使用相关功能、修改本地配置、删除本地记录或联系我们的方式撤回授权。但您理解，撤回同意不影响撤回前基于您同意所进行的处理活动的合法性。 5. 注销账号 当前本服务未必向所有用户提供统一的自助注销入口。如您需要注销账号、终止服务关系或申请处理账户数据，请通过 chowchowsupport@163.com 联系我们。我们会在核验身份并确认不存在依法应保留事项后，按照适用法律法规进行处理。 6. 解释说明 如您对本政策、个人信息处理方式或具体功能的数据处理逻辑存在疑问，您可通过 chowchowsupport@163.com 要求我们作出解释说明。 7. 响应您的请求 为保障安全，我们可能要求您提供必要的身份验证材料。对于您的合理请求，我们将在法律法规规定或合理期限内作出处理或回复。对明显重复、无端重复、超出合理技术能力或影响他人合法权益的请求，我们可能依法不予响应。 六、我们如何处理未成年人的个人信息 1. 本服务主要面向具备相应理解和判断能力的用户。我们将不满 18 周岁的用户视为未成年人。 2. 若您是未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本服务。 3. 对于经监护人同意收集的未成年人个人信息，我们仅会在法律允许、监护人明确同意或保护未成年人所必需的范围内使用。 4. 如果我们发现自己在未获得必要监护人同意的情况下处理了未成年人的个人信息，我们将依法采取删除或停止处理等合理措施。 七、本政策如何更新 1. 我们可能根据法律法规变化、业务调整、功能更新、风控需求或服务模式变化，对本政策进行修订。 2. 对于可能实质影响您权利义务的重大变更，我们会通过客户端页面、公告页面、官方网站、邮件或其他合理方式向您提示。 3. 更新后的政策将在公布后生效。如您继续使用本服务，即视为您已阅读并接受更新后的政策。 八、如何联系我们 如您对 ChowChow · 写作助手或本政策有任何疑问、意见、建议、投诉、申诉，或需要行使与个人信息相关的权利，您可通过以下方式联系我们： 联系邮箱：chowchowsupport@163.com 为便于我们处理您的请求，请您尽量提供与问题相关的账号信息、联系方式、问题描述及必要证明材料。我们将在核验后于合理期限内回复您。 附录 1：定义 “我们”或“松狮智创”：指海口龙华松狮智创科技工作室（个体工商户）。 “您”：指注册、登录、访问或使用本服务的用户。 “ChowChow · 写作助手”：指由松狮智创推出并运营的写作与研究智能辅助服务体系，包括但不限于桌面客户端、相关页面、接口、活动页面及配套服务。 “个人信息”：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，但不包括匿名化处理后的信息。 “敏感个人信息”：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。 “去标识化”：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。 “匿名化”：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。 “中国”或“中国境内”：指中华人民共和国大陆地区，仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。 海口龙华松狮智创科技工作室（个体工商户） 工商营业执照 生效日期：2026年3月22日 修订日期：2026年3月22日