ChowChow写作助手 用户使用协议 更新日期：2026年5月24日 生效日期：2026年5月24日 欢迎使用 ChowChow写作助手！ 本协议是由海口龙华松狮智创科技工作室（个体工商户）及其相关服务主体（以下简称“松狮智创”或“我们”）与您（若为个人用户）或您所代表的机构（若为机构用户）之间就访问、登录、购买、使用 ChowChow写作助手 SaaS 服务、网页端工作台、官方网站、会员系统、支付系统、用户库、AI 功能、活动页面、开放接口及其他配套服务（以下统称“本服务”）所订立的协议。 请您在使用本服务前认真阅读并充分理解本协议，尤其是与服务费用、ChowToken、会员权益、数字化商品、任务取消与扣费、AI 输出免责声明、用户内容、知识产权、禁止行为、违约处理、账号注销、争议解决等相关的条款。 您通过访问页面、注册或登录、勾选同意、提交任务、上传内容、购买权益、使用功能或以其他方式实际使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议及我们公布的相关规则。如果您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用本服务。 如您未满 18 周岁，请在父母或其他监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。您代表机构使用本服务的，应确保您已获得该机构的合法授权；否则，由您自行承担由此产生的责任。 如您对本协议有疑问、意见或建议，可通过 chowchowsupport@163.com 联系我们。 第 1 条 定义 1.1 本服务：指 ChowChow写作助手相关网站、SaaS 工作台、网页端功能、服务端接口、会员与支付系统、用户库、AI 处理能力、活动页面、客服支持、管理后台、开放接口及未来我们提供的其他配套服务。 1.2 用户：指访问、登录、购买、提交任务、上传内容或使用本服务的自然人、法人或其他组织。本协议中可称为“用户”或“您”。 1.3 用户内容：指您在使用本服务过程中输入、上传、粘贴、导入、选取、提交、保存或同步的内容，包括但不限于检索词、研究主题、论文题目、摘要、PDF 文本片段、截图、图片、公式图片、文献条目、写作要求、对话消息、绘图指令、图表 XML、翻译文本、任务资料、用户库资料和其他信息。 1.4 输出内容：指本服务基于您的用户内容、配置、模型能力或第三方数据生成、返回、展示、保存或允许下载的内容，包括但不限于搜索结果、引用建议、分析报告、综述正文、翻译结果、公式识别结果、阅读问答结果、图表 XML、摘要、结构化数据和导出文件。 1.5 ChowToken：指本服务中用于计量、抵扣或结算部分 AI 功能、实时功能、导出功能或其他增值服务的虚拟服务额度。ChowToken 不是法定货币、虚拟货币、预付卡或可流通资产，不支持转让、提现、兑换现金或在本服务以外使用。 1.6 会员权益或数字化商品：指您通过购买、兑换、活动奖励或其他方式获得的在线服务权益，包括但不限于会员资格、功能次数、ChowToken、加速权益、模型调用额度、用户库配额、导出权益、活动奖励和其他虚拟服务。 1.7 具体规则：指我们在功能页面、购买页面、活动页面、公告、帮助文档、弹窗提示、邮件或其他合理方式展示的功能说明、计费规则、活动规则、购买说明、退款说明、使用限制、操作指南等。 第 2 条 协议组成与效力 2.1 本协议、ChowChow写作助手隐私政策、具体规则、页面提示、订单确认页、活动规则、服务公告以及我们依法发布的其他规则，均构成本协议不可分割的组成部分。 2.2 如本协议与具体规则存在不一致，通常以具体规则中针对该功能或活动的特别约定为准；但具体规则不得降低法律法规对您依法享有权利的保护。 2.3 我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能、业务调整、成本变化、第三方服务变化或风险控制需要更新本协议。对于重大变更，我们会通过网站公告、站内提示、登录弹窗、邮件或其他合理方式提示您。更新后的协议公布后生效；您继续使用本服务的，视为接受更新后的协议。 2.4 您知悉并同意，本服务中的部分功能、技术支持、支付、模型调用、数据存储、客服、发票、活动或其他配套服务，可能由我们的关联方、合作方、服务供应商或我们认可的第三方在必要范围内协助提供。为持续运营、服务整合、合规要求或业务调整之目的，我们有权在法律允许范围内调整、安排或指定相应主体继续提供部分服务，但不会因此降低本协议和隐私政策对您依法享有权利的保护。 第 3 条 服务内容 3.1 本服务是一套面向学术写作、研究分析与知识处理场景的 SaaS 工具，当前主要功能包括： - 文献检索：根据检索词、主题、筛选条件等检索学术文献和相关元数据； - 智能引用：根据正文、引用位或研究语境检索、推荐并格式化引用； - 文献分析：基于检索结果、文献元数据或您提供的材料生成主题分析、脉络梳理和研究方向； - 文献综述和正文生成：基于分析结果、提纲、研究主题等生成或辅助生成综述、正文和结构化内容； - 文献阅读：支持 PDF 阅读、划词问答、截图问答、阅读对话和上下文理解； - 实时翻译：提供文本或多段文本翻译； - 公式识别：将公式图片或截图识别为 LaTeX 等格式； - 智能绘图：根据文字、图片、历史需求和画布上下文生成或修改学术配图、流程图、结构图等； - 用户库和历史任务：保存、展示、删除检索、分析、综述、引用等任务产物和资料； - 会员、ChowToken、订单、发票、推荐码、兑换码、客服支持、个人资料和偏好设置； - 我们后续上线的其他相关功能。 3.2 本服务的具体可用功能、模型供应商、数据源、计费方式、权益范围、速度、并发、结果格式、用户库容量、导出能力和页面形态，可能根据技术、成本、运营、合规或第三方服务情况持续调整。 3.3 本服务可能区分免费功能、登录后功能、会员功能、按次功能、按 ChowToken 计费功能、活动权益或机构定制功能。您应以购买页面、功能页面和具体规则展示为准。 3.4 我们有权对服务进行维护、升级、调整、中止或下线。因系统维护、第三方服务变化、监管要求、成本变化、安全风险或其他合理原因导致部分功能暂时不可用的，我们会尽合理努力减少影响，但不承诺任何功能永久存在或永久免费。 第 4 条 账号登录与安全 4.1 当前本服务主要采用微信服务号验证码登录、会话 Cookie、设备标识等方式识别用户。您完成登录、验证或继续使用本服务时，即视为您同意本协议和相关规则。 4.2 您应保证提交或授权的信息真实、准确、合法、有效，并在信息变化时及时更新。因信息不真实、不准确、不完整或未及时更新导致的损失，由您自行承担。 4.3 您应妥善保管微信账号、验证码、登录状态、浏览器设备、支付凭证、邮箱和其他身份验证信息。因您主动泄露、保管不善、设备被盗、账号被冒用、浏览器插件或恶意程序导致的损失，由您自行承担；法律规定应由我们承担的除外。 4.4 您不得冒用他人身份，不得盗用、借用、出租、出售、转让、共享账号、会员、ChowToken、功能次数、推荐码、兑换码或其他权益。未经我们书面同意，您不得将本服务权益提供给第三方使用或用于商业转供。 4.5 为维护账号与服务安全，我们有权根据风险情况要求您重新登录、验证设备、刷新会话、完成安全校验或提供必要证明。您拒绝或无法通过验证的，我们有权限制、暂停或终止相关功能。 4.6 我们有权结合微信 OpenID、用户 ID、设备标识、IP、订单、支付、活动、任务、客服、日志等合理因素判断账号归属、异常使用、作弊、批量注册、关联滥用或权益异常。 4.7 您可通过产品提供的注销入口申请注销账号。注销前，我们可能核验身份并处理未完成订单、发票、争议、违规调查、依法保留记录和安全审计事项。注销后，相关权益、历史记录、用户库内容和未使用额度可能无法恢复；依法需保留的信息除外。 4.8 您应及时关注本服务通过网站公告、站内提示、弹窗、邮件、支付页面、任务页面或其他合理方式发送的通知，并按提示完成必要操作。因您未及时查看通知、未按页面提示操作、联系方式失效或第三方账号不可用导致的损失，由您自行承担；法律规定应由我们承担的除外。 4.9 如您发现账号、登录状态、验证码、支付凭证、订单、权益或用户库存在未经授权使用、异常扣费、异常登录或其他安全风险，应立即通过 chowchowsupport@163.com 通知我们。我们将在合理时间内协助您采取冻结、核验、撤销会话、排查记录或其他安全措施；但在我们采取措施前已经发生的后果，以及因您自身原因导致或扩大的损失，由您自行承担。 4.10 我们可能提供基础的账号安全提示、异常操作提醒、会话管理、风控拦截或其他免费安全辅助能力。您理解并同意，该等能力无法保证达到百分之百的安全保障效果，您仍是账号、设备、浏览器环境和第三方账号安全的第一责任人。 第 5 条 用户内容与合法使用 5.1 您应确保您提交、上传、导入或处理的用户内容具有合法来源，并已获得必要授权。您不得提交您无权处理的论文全文、付费数据库内容、他人个人信息、涉密材料、商业秘密、未成年人敏感信息或其他受法律、合同、平台规则限制的内容。 5.2 您保留对您依法享有权利的用户内容的相应权利。为向您提供服务，您授予我们在全球范围内、非独占、可转授权给必要服务提供方、免许可费地处理、存储、复制、传输、展示、转换、分析、调用模型、生成输出、保存历史、排查故障、进行安全审计和履行合规义务的必要权利。 5.3 您理解并同意，为完成 AI 功能、文献检索、引用生成、翻译、阅读问答、公式识别、智能绘图等服务，您的用户内容可能被发送给我们配置的模型供应商、学术数据服务、检索服务、云服务或后端任务服务。相关处理还应适用《ChowChow写作助手 隐私政策》。 5.4 您不得利用本服务生成、上传、传播或处理违法违规、侵权、虚假、欺诈、色情低俗、暴力恐怖、仇恨歧视、恶意代码、侵犯个人信息、侵犯知识产权、破坏学术诚信或其他不当内容。 5.5 您理解并同意，您使用本服务输入、上传、提交、生成、保存或传播的内容，应遵守《网络信息内容生态治理规定》等法律法规要求，自觉遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、社会公共秩序、道德风尚和信息真实性等底线要求。您不得输入、上传、诱导生成、保存、导出、发布或传播包括但不限于以下内容： （1）反对宪法确定的基本原则的； （2）危害国家安全、泄露国家秘密的； （3）颠覆国家政权、推翻社会主义制度、煽动分裂国家、破坏国家统一的； （4）损害国家荣誉和利益的； （5）宣扬恐怖主义、极端主义的； （6）宣扬民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； （7）煽动地域歧视、地域仇恨的； （8）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； （9）编造、散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序、社会秩序或破坏社会稳定的； （10）散布、传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； （11）侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的； （12）侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、个人信息权益或其他合法权益的； （13）对他人进行暴力恐吓、威胁、骚扰、人肉搜索或网络暴力的； （14）未经合法授权涉及他人隐私、个人信息、商业秘密、保密资料或未公开资料的； （15）散布污言秽语、低俗恶俗信息，损害社会公序良俗的； （16）法律、行政法规、规章、规范性文件、本协议或平台规则禁止的其他内容。 5.6 您理解并同意，我们可能根据法律法规、监管要求、第三方模型服务规则和内部合规要求设置敏感词库、安全策略、模型调用限制、人工复核和其他安全管理机制。如我们有合理理由认为您的输入、上传内容、提示词、任务请求、输出结果或使用行为违反法律法规、本协议或平台规则，或包含敏感、违法、违规、侵权、不良信息，我们有权采取拒绝处理、停止生成、删除内容、限制导出、暂停或终止服务、冻结或回收权益、保存证据、向有关机关或权利人提供必要信息等措施。 5.7 您不得故意诱导、绕过、对抗或规避本服务的内容安全、风控、计费、鉴权、限流或模型安全机制，不得通过拆词、谐音、乱码、编码、提示词注入、角色扮演、越狱提示、批量请求等方式诱导模型输出违法违规、危险、色情低俗、暴力恐怖、侵权、反社会、欺诈或其他违反法律法规和平台规则的内容。由此产生的一切后果由您自行承担；如给我们、关联方、合作方或第三方造成损失，您应予以赔偿。 5.8 您不得利用本服务实施学术不端，包括但不限于抄袭、伪造数据、伪造引用、冒名投稿、代写代投、隐瞒 AI 辅助使用、违反学校或期刊规则、规避学术审核、恶意降低查重或 AI 检测结果等。您应根据所在机构、期刊、会议、导师或监管规则正确披露和使用 AI 辅助工具。 5.9 如您的用户内容或使用行为引发第三方投诉、权利主张、行政调查、诉讼、仲裁、处罚或损失，您应自行承担责任；如因此给我们或合作方造成损失，您应予以赔偿。 第 6 条 AI 输出与学术用途特别提示 6.1 您理解并同意，我们是中立的技术服务提供者。本服务依赖人工智能模型、学术数据源、检索服务、算法、第三方接口、网络环境和您提供的上下文，通过自动化方式处理输入并生成或返回结果。除非另有书面约定，本服务产生的输出内容未经人工整理、编辑或逐项核验，不代表我们的立场、观点、承诺或保证。输出内容可能存在错误、遗漏、重复、幻觉、不完整、不及时、不适合特定用途、引用不准确、格式错误或与您的预期不一致等情况。 6.2 输出内容仅供研究、写作、学习和信息处理参考，不构成法律、医疗、金融、投资、税务、审计、工程安全、学术评审、论文录用、学位申请、出版或其他专业意见。您应自行核验事实、数据、文献、引用、公式、图表、译文和结论，并独立决定是否采纳。 6.3 对于文献检索、引用、综述和分析结果，您应核对原文、数据库、DOI、期刊信息、作者信息、年份、引用格式、开放获取状态和版权许可。我们不保证搜索结果覆盖全部文献，不保证引用完全准确，不保证生成内容可直接用于投稿、毕业、评审或商业发布。 6.4 对于翻译、公式识别、绘图和阅读问答结果，您应根据上下文、专业术语、原始文件和实际场景进行校对。因您未核验输出内容而造成的学术、商业、法律或其他后果，由您自行承担。 6.5 我们不承诺本服务输出一定能够通过查重、AI 检测、审稿、答辩、出版、检索收录、版权审查或任何第三方审核。任何页面展示的示例、演示、案例、宣传文案或推荐结果均不构成对特定结果的保证。 第 7 条 费用、会员、ChowToken 与数字化商品 7.1 本服务可能同时提供免费服务和收费服务。收费服务包括但不限于会员资格、功能次数、ChowToken、加速权益、模型调用额度、导出服务、用户库扩容、活动权益、机构服务和其他数字化商品。 7.2 您可根据页面展示选择购买。不同权益在价格、有效期、可用功能、调用模型、优先级、并发、次数、余额、容量、导出格式和服务范围上可能不同，具体以购买页面和具体规则为准。 7.3 您在本服务中购买的会员、ChowToken、功能次数、活动权益和其他在线服务，属于通过互联网交付的数字化商品或网络虚拟服务，不属于实体商品。支付成功并完成权益发放后，通常视为交付完成。 7.4 除法律法规另有规定、购买页面另有明确承诺、服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用且我们确认属实，或我们另行书面同意外，已交付的数字化商品通常不支持七日无理由退款、折现、提现、转让或兑换现金。 7.5 ChowToken、会员和功能次数可能存在有效期、适用范围、优先消耗规则、活动限制或清零规则。到期、注销、违规、退款、风控或活动结束后，相关权益可能失效或被回收。 7.6 部分功能可能采用预占、执行、扣减、释放、补扣、对账或成本费规则。任务提交、取消、删除、失败、超时、重试、部分完成或第三方服务异常时，具体扣费或退还规则以功能页面、任务提示、购买说明和系统实际结算为准。 7.7 对于文献综述、正文生成、文献分析等长任务，如页面提示存在取消成本费、进度阈值、次数扣减或 ChowToken 扣减规则，您在提交、取消或删除任务前应仔细阅读。您主动取消、删除或重复提交任务可能导致已发生的模型、检索、队列或计算成本无法退还。 7.8 本服务可能接入支付宝等第三方支付渠道。您在支付过程中应遵守第三方支付机构的协议和规则。因您输入错误、账户异常、支付机构限制、网络问题、风控拦截、重复支付、未完成支付或第三方争议导致的问题，应根据实际情况由相关责任方承担。 7.9 我们有权根据业务发展、成本变化、模型价格、市场情况、活动安排或法律法规要求调整收费标准、权益内容、有效期、计费方式和服务范围。调整前已购买且未到期的权益，按购买时页面规则或我们另行公布的过渡规则处理。 第 8 条 订单、发票、退款与售后 8.1 您购买服务时应仔细核对商品名称、价格、数量、权益、有效期、支付金额、收款主体、发票信息和适用规则。 8.2 如您需要发票，应按页面要求提交准确、完整、合法的发票抬头、税号、接收邮箱、购买订单、地址电话、开户行及账号等信息。因您提交错误信息导致发票无法开具、开具错误或重新开具延迟的，由您自行承担相应影响。 8.3 如您认为订单、支付、扣费、发票或权益存在异常，可通过 chowchowsupport@163.com 联系我们，并提供订单号、支付凭证、账号标识、问题描述和必要截图。我们将在核验后依据系统记录、支付机构记录、具体规则和法律法规处理。 8.4 对于退款、补偿、权益调整、订单取消或争议处理，我们可能需要核验您的账号、订单、任务、支付、使用记录和第三方回调记录。退款到账时间以支付机构、银行或相关渠道处理时间为准。 8.5 因您违反本协议、滥用服务、作弊、恶意退款、恶意投诉、倒卖权益、侵犯他人权益或从事违法违规行为导致账号、权益或服务被限制、冻结、终止或回收的，我们有权依法拒绝退款或补偿；法律法规另有规定的除外。 第 9 条 推荐、兑换码、活动与奖励 9.1 我们可能不定期提供推荐有礼、邀请码、兑换码、优惠券、赠送 ChowToken、赠送次数、试用权益、运营活动或机构活动。活动属于阶段性运营安排，不构成我们持续提供的承诺。 9.2 活动规则、奖励内容、发放时间、有效期、使用限制、回收条件和异常处理，以活动页面、公告、站内提示或具体规则为准。 9.3 您参与活动应遵守诚实信用原则，不得刷号、批量注册、虚假邀请、伪造设备、伪造交易、脚本作弊、薅羊毛、转售奖励、规避限制或以其他不正当方式获取权益。 9.4 如我们有合理理由认为您存在异常参与、作弊、滥用活动规则或违反本协议的行为，我们有权取消活动资格、撤销奖励、回收权益、限制功能、冻结账号或采取其他合理措施。 第 10 条 用户库、历史记录、存储和导出 10.1 用户库、历史任务、缓存、导出、保存和同步功能旨在帮助您管理研究资料和任务产物，并非永久备份服务。您应自行备份重要资料、原始文献、生成结果、导出文件和关键数据。 10.2 用户库可能存在容量、数量、文件大小、对象类型、保存期限、清理策略、删除级联、置顶限制和并发写入限制。具体以页面展示和系统规则为准。 10.3 您主动删除用户库条目、历史任务、本地缓存、头像、偏好或账号后，相关数据可能无法恢复。因您误删、浏览器清理、设备故障、网络异常或第三方服务异常造成的数据丢失，我们将在法律允许范围内不承担超出法定责任的赔偿。 10.4 导出文件、引用格式、表格内容、图表内容、生成报告和文档格式可能因数据源、模型能力、浏览器、字体、解析工具或第三方库差异而存在错误或兼容性问题。您应在正式使用前自行检查。 第 11 条 第三方服务和外部资源 11.1 本服务可能接入或调用第三方服务，包括但不限于微信、支付宝、AI 模型供应商、OpenAI 兼容模型服务、学术数据服务、检索服务、开放文献服务、云服务、对象存储、CDN、日志监控、邮件服务、客服服务和其他技术服务。 11.2 您使用第三方服务时，应遵守第三方的服务协议、隐私政策、内容政策、计费规则、速率限制、知识产权规则和合规要求。第三方独立提供的服务、内容、接口、数据、可用性、价格变化、故障、延迟、封禁、政策调整或处理结果，由第三方依法承担责任。 11.3 本服务可能展示第三方链接、论文链接、PDF URL、开放获取链接、外部网页或数据源。我们不保证外部资源持续可用、真实、准确、合法、完整或安全。您访问或使用外部资源应自行判断并承担风险。 11.4 如我们未来提供开放接口、API、机构集成或自动化能力，您不得绕过鉴权、超限调用、共享密钥、抓取数据、转售服务、训练竞争性模型、攻击接口或违反接口文档和具体规则。我们有权对开放接口设置速率限制、额度、审核、密钥轮换、暂停和终止机制。 第 12 条 知识产权 12.1 本服务及相关软件、页面、界面、交互、代码、算法、模型配置、提示词、数据库结构、图文、标识、商标、名称、商业形象、运营资料、帮助文档、示例内容和平台数据的知识产权及其他合法权益，归松狮智创或相关权利人所有。 12.2 未经我们或相关权利人书面许可，您不得复制、修改、改编、翻译、反向工程、反向编译、反汇编、爬取、镜像、出租、出售、转授权、传播、商业利用或以其他方式使用本服务及其组成部分。 12.3 对于您依法享有权利的用户内容，权利归属仍由您或原权利人依法享有。您应确保其合法来源和授权。 12.4 对于输出内容，在法律允许且不侵犯第三方权利的前提下，您可根据本协议和具体规则使用。由于输出内容可能与其他用户、公开资料、模型训练数据或第三方内容相似，我们不保证输出内容具有独占性、可版权登记性、可商用性或不侵权。您在公开发布、投稿、商业使用或用于重要场景前，应自行进行权利审查和事实核验。 12.5 如您向我们提供建议、反馈、问题报告、功能需求或改进意见，您同意我们可为改进产品和服务无偿使用该等反馈，且无需向您支付费用；但我们不会因此取得您原始用户内容的所有权。 第 13 条 用户行为规范 13.1 您应遵守中华人民共和国法律法规、公序良俗、本协议、具体规则、学术诚信规范和第三方平台规则，不得利用本服务从事违法、违规、侵权、违约、破坏平台秩序或损害他人合法权益的行为。 13.2 您不得实施以下行为： - 违反国家安全、公共安全、公共秩序、社会公德或法律法规； - 生成、传播虚假信息、侵权内容、违法内容、色情低俗、暴力恐怖、赌博诈骗、仇恨歧视、恶意代码或其他不当内容； - 侵犯他人著作权、商标权、专利权、商业秘密、隐私权、个人信息权益、肖像权、名誉权或其他权利； - 上传、处理或传播您无权使用的论文、书籍、数据库、付费资料、内部资料、涉密资料或保密信息； - 进行学术不端、代写代投、虚假署名、伪造引用、伪造实验数据、规避查重或违反期刊/学校规则； - 批量注册、撞库、盗号、共享账号、倒卖账号、倒卖会员、倒卖 ChowToken、转售服务或商业转供； - 通过爬虫、脚本、插件、外挂、自动化程序、接口滥用等方式访问、抓取、压测、消耗、攻击或干扰本服务； - 反向工程、破解、篡改、绕过计费、绕过风控、绕过内容审核、绕过限流或绕过权限控制； - 恶意投诉、恶意退款、伪造证据、伪造交易、利用漏洞、薅羊毛或获取不当利益； - 使用本服务训练、微调、评估或构建与本服务直接竞争的模型、产品或数据库，除非我们书面同意； - 其他违反法律法规、本协议、具体规则或损害我们及第三方合法权益的行为。 13.3 为维护服务安全、交易安全、内容安全和学术合规，我们有权通过自动化或人工方式进行审核、过滤、风控、限流、拦截、记录、删除、拒绝处理或采取其他合理措施。 第 14 条 违约处理 14.1 如您违反本协议、具体规则、法律法规或第三方规则，我们有权根据情节采取以下一种或多种措施： - 提醒、警示、要求整改； - 拒绝处理、删除内容、隐藏结果、停止生成、取消任务； - 限制、暂停或终止部分或全部功能； - 冻结、扣减、回收或清除会员、ChowToken、次数、奖励或活动权益； - 限制登录、注销账号、封禁账号、拒绝重新注册； - 拒绝退款、取消活动资格、撤销奖励； - 保存证据、向权利人、监管机关、司法机关或第三方服务商提供必要信息； - 依法追究您的法律责任。 14.2 您应赔偿因您的违约、违法、侵权或不当使用给我们、关联方、合作方、其他用户或第三方造成的全部损失，包括但不限于赔偿金、和解金、行政罚款、律师费、公证费、诉讼费、仲裁费、差旅费、调查取证费、平台处理成本和商誉损失。 第 15 条 投诉、侵权通知与申诉 15.1 如您认为本服务中的内容、输出、链接、用户行为或平台处理结果侵犯您的合法权益，或存在违法违规问题，可通过 chowchowsupport@163.com 向我们投诉。 15.2 投诉时请提供权利证明、身份证明、联系方式、被投诉内容的位置或标识、事实说明、初步证据和您的处理诉求。您应保证投诉材料真实、合法、有效。 15.3 如您的内容、账号、权益或任务被限制，且您认为处理有误，可通过同一邮箱申诉。我们将在合理期限内结合事实、证据、系统记录、平台规则和法律法规进行处理。 15.4 对明显重复、无实质证据、恶意投诉、伪造材料、侵犯他人权益或超出合理处理能力的请求，我们有权依法拒绝或延后处理。 第 16 条 隐私与数据保护 16.1 我们重视您的个人信息和数据安全。我们将按照《ChowChow写作助手 隐私政策》以及适用法律法规处理您的个人信息和相关数据。 16.2 您在使用本服务时提交的用户内容可能包含您本人或他人的个人信息、敏感个人信息、商业秘密或未公开研究资料。您应确保提交和处理具有合法基础，并承担由此产生的责任。 16.3 您理解并同意，为完成服务、计费、风控、审计、故障排查、投诉处理和合规义务，我们可能按照隐私政策处理必要数据。 第 17 条 保密 17.1 如您因使用本服务、参与测试、机构合作、商务沟通或其他合作接触到我们的非公开信息，包括但不限于未发布功能、价格策略、接口文档、模型配置、技术方案、运营数据、商业计划、后台截图、密钥或安全信息，您应予以保密。 17.2 未经我们书面同意，您不得向任何第三方披露、传播、发布或用于本协议目的以外的用途。法律法规或监管机关要求披露的除外，但您应在法律允许范围内及时通知我们。 第 18 条 免责声明和责任限制 18.1 本服务按“现状”和“当前可提供状态”提供。我们会尽商业上合理努力保障服务稳定，但不保证服务绝对不中断、绝对无错误、绝对无延迟、绝对安全、绝对满足您的全部需求，亦不保证任何特定结果。 18.2 因不可抗力、自然灾害、战争、政府行为、监管要求、政策变化、网络故障、电力故障、第三方服务异常、模型供应商异常、支付机构异常、黑客攻击、病毒、系统维护、设备故障、浏览器兼容性、用户操作不当或其他非因我们故意或重大过失导致的损失，我们在法律允许范围内不承担责任。 18.3 在法律允许范围内，我们对间接损失、预期利益损失、商誉损失、数据丢失、学术机会损失、论文退稿、学位或课程影响、商业机会损失、第三方索赔或惩罚性赔偿不承担责任。 18.4 如法律法规认定我们需承担赔偿责任，在不违反强制性法律规定的前提下，我们对您承担的总责任以您就引发责任的具体服务在责任发生前 12 个月内实际向我们支付的费用总额为上限；对于免费服务或免费试用服务，在法律允许范围内，我们不承担金钱赔偿责任。造成您人身损害的责任、因我们故意或者重大过失造成您财产损失的责任，以及法律法规规定不得限制或免除的其他责任除外。 第 19 条 服务中止和终止 19.1 您可以随时停止使用本服务，并可按本协议申请注销账号。 19.2 如发生以下情形，我们有权中止或终止向您提供部分或全部服务： - 您违反本协议、具体规则或法律法规； - 您长期未登录或账号存在安全风险； - 您拖欠费用、恶意退款、支付异常或交易存在争议； - 您的行为可能损害我们、其他用户、合作方或第三方合法权益； - 第三方服务、模型、数据源、支付渠道或监管政策导致服务无法继续提供； - 因业务调整、产品下线、技术升级或其他合理原因需要终止服务。 19.3 服务终止后，我们有权根据法律法规、隐私政策和数据保留规则处理您的账号、用户内容、历史记录、订单、发票、日志和权益。您应及时备份需要保存的资料。 19.4 在法律允许范围内，如因业务调整、产品下线、服务整合、成本变化、第三方服务终止、监管要求或其他合理原因，我们决定终止本服务或其重要组成部分的，我们会尽量提前通过网站公告、站内提示、邮件或其他合理方式通知您，并在合理范围内为已付费且未消耗的权益提供过渡、替代、退款或其他依法应当提供的处理方案。 19.5 本协议终止不影响终止前已经产生的权利义务。知识产权、保密、用户内容授权中为实现存储/审计/合规所必需的部分、隐私与数据保护、违约责任、责任限制、法律适用与争议解决，以及按其性质应当继续有效的条款，在本协议终止后继续有效。 第 20 条 出口管制与合规 20.1 您使用本服务应遵守适用的出口管制、经济制裁、数据合规、网络安全、知识产权、反洗钱、反贿赂、反不正当竞争及其他法律法规。 20.2 您不得将本服务用于受制裁对象、受限制地区、违法交易、军事武器、危险品、侵犯人权、网络攻击、恶意监控或其他违反适用法律法规的用途。 第 21 条 通知与联系 21.1 我们可通过网站公告、站内消息、弹窗、页面提示、邮件、您预留的联系方式或其他合理方式向您发送通知。通知发出后即视为送达；法律法规另有规定的除外。 21.2 您可通过以下方式联系我们： 联系邮箱：chowchowsupport@163.com 为便于我们处理您的请求，请尽量提供账号标识、订单号、任务 ID、问题描述、截图、证明材料和联系方式。 第 22 条 法律适用与争议解决 22.1 本协议的订立、生效、履行、解释、终止及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，不适用冲突规范。 22.2 因本协议或本服务引起的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向松狮智创住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。 22.3 本协议任一条款被认定无效、违法或不可执行的，不影响其他条款的效力。我们未行使或延迟行使本协议项下权利，不构成对该权利的放弃。 22.4 本协议各条标题仅为阅读方便而设，不影响条款含义、解释或效力。 海口龙华松狮智创科技工作室（个体工商户）（简称“松狮智创”） 工商营业执照